momo富邦媒开第一枪，对风险较高的医院、疫情严重的万华区等，做配送、安装管制后，PChome晚间近11点也跟进了；PChome表示，为落实无接触的防疫政策，针对双北地区将暂停配送上楼服务，若送件地址设有管理室，将由管理室代收。此外，大型家电等需安装商品将暂停热区，如万华、板桥、中和、永和、芦洲区等到府安装服务。

PChome解释，要兼顾消费者权益，又要顾及同仁健康安全，配送必须改采“变通方式”，目前配合物流伙伴于全台皆照常配送，双北地区暂停配送上楼服务，若没有管理室，物流伙伴会电话联系收件人，约定放置地点后，请收件人自行取件。

对于大型家电配送，PChome可以在指定时间内送达商品，但考虑不宜进入疫情热区做到府安装服务，才会决定待疫情趋缓后，再与消费者约定时间到府安装、完成后续服务。

此外，配合政府防疫所需，将暂停提供“货到付款”付款方式的服务，PChome建议消费者，选择更方便且安全的在线付款方式。

momo富邦媒解释，新配送规定是配合宅配业者要求，重新调整后的规范是，包括双北医院一律仅配送至收发室，大家电需要到府安装商品暂停“万华全区”、“板桥及中和部分区域”配送安装服务，并于电联时约定延后配送时间。

防疫规格升级，全台网购订单遽增，针对近期出货延迟，消费者的心声，PChome强调“听见了”，造成困扰与不便深感歉意，将尽力改善仓储物流的配送能量，滚动式调整各种防疫工作，以满足消费者需求。

(中时 )

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